Politica de confidențialitate t-Box.ro

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care sunt colectate, utilizate, stocate și protejate datele cu caracter personal ale utilizatorilor care accesează site-ul t-box.ro sau plasează comenzi prin intermediul acestuia.

Site-ul t-box.ro și brandul T-Box sunt deținute de S.C. BALMIX COMP S.R.L., cu sediul în Târgoviște, Calea Câmpulung 34, Et. 2, Cam. 2, Cod 130092, județ Dâmbovița, România, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J15/676/2019, CUI RO40808030, e-mail: contact@balmix.ro.

Prin accesarea și utilizarea acestui site, confirmați că ați citit și ați înțeles prevederile prezentei Politici de Confidențialitate.

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului t-box.ro este:

S.C. BALMIX COMP S.R.L.
Sediu: Târgoviște, Calea Câmpulung 34, Et. 2, Cam. 2, Cod 130092, județ Dâmbovița, România
Nr. Reg. Comerțului: J15/676/2019
CUI: RO40808030
E-mail: contact@balmix.ro

2. Ce date colectăm

În funcție de modul în care utilizați site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

nume și prenume;
adresă de e-mail;
număr de telefon;
adresă de livrare și/sau facturare;
date necesare procesării comenzilor;
informații despre produsele comandate;
detalii privind solicitările trimise prin formulare de contact sau suport;
date tehnice, precum adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, dispozitivul utilizat și comportamentul de navigare pe site;
informații introduse în zona de personalizare sau AI generation, precum prompturi, texte, idei, descrieri sau fișiere încărcate de utilizator, acolo unde această funcționalitate este disponibilă.

Nu colectăm și nu stocăm date complete ale cardurilor bancare. Plățile online sunt procesate prin furnizori terți autorizați, în condiții de securitate.

3. Cum colectăm datele

Datele pot fi colectate atunci când:

accesați site-ul t-box.ro;
creați un cont, dacă această opțiune este disponibilă;
plasați o comandă;
completați un formular de contact;
vă abonați la newsletter;
utilizați funcționalități de personalizare sau generare de designuri cu AI;
comunicați cu echipa T-Box prin e-mail, telefon sau alte canale disponibile;
acceptați utilizarea cookie-urilor sau a altor tehnologii similare.

4. Scopurile prelucrării datelor

Datele cu caracter personal sunt prelucrate pentru următoarele scopuri:

procesarea și livrarea comenzilor;
emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor fiscale;
comunicarea cu clienții în legătură cu comenzile plasate;
oferirea de suport pentru clienți;
gestionarea retururilor, reclamațiilor sau solicitărilor;
personalizarea produselor comandate;
generarea, verificarea sau procesarea designurilor create cu ajutorul AI;
prevenirea fraudelor și protejarea securității site-ului;
îmbunătățirea experienței de utilizare a site-ului;
trimiterea de comunicări comerciale, doar acolo unde există consimțământul utilizatorului sau un temei legal aplicabil;
respectarea obligațiilor legale ale societății.

5. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor se realizează în baza unuia sau mai multor temeiuri legale:

executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea unui contract, de exemplu procesarea unei comenzi;
îndeplinirea obligațiilor legale, precum cele fiscale și contabile;
consimțământul utilizatorului, de exemplu pentru newsletter sau anumite cookie-uri;
interesul legitim al operatorului, de exemplu pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor și comunicarea cu clienții;
apărarea drepturilor și intereselor legale ale societății, atunci când este necesar.

6. Date privind comenzile și produsele personalizate

Pentru produsele personalizate sau generate cu ajutorul inteligenței artificiale, putem prelucra informațiile furnizate de utilizator în procesul de creare a designului, cum ar fi texte, descrieri, prompturi, preferințe vizuale, fișiere încărcate sau alte detalii necesare realizării produsului.

Aceste informații sunt utilizate strict pentru procesarea comenzii, generarea designului, verificarea conformității, producția produsului și comunicarea cu clientul.

T-Box își rezervă dreptul de a verifica designurile sau textele transmise de utilizatori pentru a preveni încălcarea legislației, a drepturilor de proprietate intelectuală sau a politicilor interne, inclusiv Politica „No Fake & No Hate”.

7. Cui putem transmite datele

Datele personale pot fi transmise, atunci când este necesar, către:

firme de curierat, pentru livrarea comenzilor;
procesatori de plăți online;
furnizori de servicii de hosting, mentenanță și securitate IT;
furnizori de servicii de e-mail marketing, doar în condițiile legii;
furnizori implicați în producția, personalizarea sau procesarea comenzilor;
contabili, consultanți fiscali sau juridici;
autorități publice, instituții sau instanțe, atunci când există o obligație legală.

Datele sunt transmise doar în măsura necesară pentru îndeplinirea scopurilor menționate în această politică.

Nu vindem datele personale ale utilizatorilor către terți.

8. Transferul datelor în afara Uniunii Europene

În anumite situații, unii furnizori de servicii utilizați pentru funcționarea site-ului, analiză, marketing, găzduire sau procesare tehnică pot avea servere sau subcontractori în afara Uniunii Europene.

În astfel de cazuri, transferul datelor se va realiza doar cu respectarea legislației aplicabile privind protecția datelor, prin măsuri adecvate de protecție, cum ar fi clauze contractuale standard sau alte garanții recunoscute legal.

9. Durata de stocare a datelor

Datele personale sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate.

Datele aferente comenzilor, facturilor și documentelor contabile vor fi păstrate conform termenelor prevăzute de legislația fiscală și contabilă.

Datele utilizate pentru comunicări comerciale vor fi păstrate până la retragerea consimțământului sau dezabonarea utilizatorului.

Datele introduse în zona de personalizare sau AI generation pot fi păstrate pe durata necesară procesării comenzii, soluționării eventualelor reclamații și respectării obligațiilor legale.

10. Securitatea datelor

T-Box depune eforturi rezonabile pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau utilizării necorespunzătoare.

Utilizăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate, precum conexiuni securizate, restricționarea accesului la date, proceduri interne de protecție și furnizori care respectă standarde adecvate de securitate.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet sigură, iar utilizatorii trebuie să înțeleagă că utilizarea internetului implică anumite riscuri.

11. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul t-box.ro poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru:

funcționarea corectă a site-ului;
salvarea preferințelor utilizatorului;
analizarea traficului și a comportamentului de navigare;
îmbunătățirea experienței pe site;
personalizarea conținutului sau a comunicărilor comerciale, acolo unde este cazul;
măsurarea performanței campaniilor de marketing.

Utilizatorii pot seta browserul pentru a bloca sau șterge cookie-urile. În acest caz, anumite funcționalități ale site-ului pot fi afectate.

Pentru mai multe informații, poate fi consultată Politica de Cookie-uri, dacă aceasta este disponibilă separat pe site.

12. Drepturile utilizatorilor

Conform legislației aplicabile privind protecția datelor, utilizatorii au următoarele drepturi:

dreptul de acces la datele personale;
dreptul de rectificare a datelor incorecte sau incomplete;
dreptul de ștergere a datelor, în condițiile legii;
dreptul de restricționare a prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul de opoziție;
dreptul de retragere a consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la contact@balmix.ro.

13. Minorii

Site-ul t-box.ro nu este destinat utilizării de către persoane sub 18 ani fără acordul părintelui sau tutorelui legal.

Persoanele sub 18 ani nu pot plasa comenzi, transmite date personale sau utiliza funcționalități care implică acte juridice fără consimțământul reprezentantului legal, cu excepția cazurilor permise de lege.

Dacă descoperim că am colectat date personale ale unui minor fără acordul necesar, vom lua măsuri pentru ștergerea acestor date, în conformitate cu legislația aplicabilă.

14. Linkuri către alte site-uri

Site-ul t-box.ro poate conține linkuri către alte site-uri sau platforme externe.

T-Box nu este responsabil pentru politicile de confidențialitate, conținutul sau practicile acestor site-uri. Recomandăm utilizatorilor să citească politicile de confidențialitate ale fiecărui site extern pe care îl accesează.

15. Modificarea Politicii de Confidențialitate

T-Box își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica prezenta Politică de Confidențialitate atunci când este necesar.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va deveni aplicabilă de la data publicării.

Utilizarea în continuare a site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea noii versiuni a Politicii de Confidențialitate.

16. Contact

Pentru orice întrebări privind această Politică de Confidențialitate sau modul în care sunt prelucrate datele personale, ne puteți contacta la: