Acești Termeni și Condiții stabilesc regulile de utilizare a site-ului t-box.ro, precum și condițiile aplicabile comenzilor plasate prin intermediul acestuia.
Prin accesarea site-ului, navigarea pe paginile acestuia sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord cu prevederile prezentului document.
Site-ul t-box.ro și brandul T-Box sunt deținute de S.C. BALMIX COMP S.R.L., cu sediul în Târgoviște, Calea Câmpulung 34, Et. 2, Cam. 2, cod poștal 130092, județ Dâmbovița, România, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J15/676/2019, CUI RO40808030, e-mail: contact@balmix.ro.
T-Box este un brand de tricouri și produse vestimentare personalizate, care combină designul, tehnologia și producția la cerere. Pe site-ul t-box.ro, utilizatorii pot achiziționa tricouri din colecțiile disponibile sau pot crea designuri personalizate cu ajutorul funcționalităților bazate pe inteligență artificială, acolo unde acestea sunt disponibile.
Produsele T-Box pot include tricouri din colecții proprii, ediții limitate, produse personalizate, produse realizate la comandă sau produse imprimate pe baza unor designuri generate ori încărcate de utilizator.
Utilizarea site-ului t-box.ro este permisă exclusiv în scopuri legale și în conformitate cu prezentul document.
Utilizatorul se obligă să nu folosească site-ul pentru activități care pot afecta funcționarea acestuia, securitatea datelor, drepturile altor utilizatori sau imaginea brandului T-Box.
Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul, de a anula comenzi sau de a refuza procesarea unor solicitări care încalcă prezentul document, legislația în vigoare sau politicile interne ale brandului.
Depunem toate eforturile pentru ca informațiile prezentate pe site, inclusiv descrierile produselor, imaginile, culorile, compoziția, mărimile și prețurile, să fie corecte și actualizate.
Cu toate acestea, pot exista mici diferențe între imaginile afișate pe site și produsul final, în special din cauza setărilor ecranului, luminii, procesului de imprimare sau particularităților materialului textil.
În cazul produselor personalizate sau generate cu AI, utilizatorul înțelege că rezultatul final poate prezenta variații față de previzualizarea digitală, în limite rezonabile ale procesului de producție și imprimare.
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și includ TVA, cu excepția cazului în care este menționat altfel.
Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, însă modificările nu vor afecta comenzile deja confirmate.
Costurile de livrare, acolo unde se aplică, vor fi afișate în procesul de checkout, înainte de finalizarea comenzii.
Prin plasarea unei comenzi pe site, utilizatorul transmite o solicitare fermă de achiziție a produselor selectate.
După plasarea comenzii, utilizatorul poate primi un e-mail de confirmare care include detaliile comenzii. Confirmarea primirii comenzii nu garantează automat acceptarea acesteia, în cazul în care apar erori tehnice, probleme de stoc, suspiciuni de fraudă, conținut neconform sau alte situații justificate.
Contractul dintre client și S.C. BALMIX COMP S.R.L. se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii și acceptării acesteia spre procesare.
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazul în care:
Plata produselor se poate face prin metodele disponibile pe site în momentul plasării comenzii (card bancar online).
Procesarea plăților online este realizată în siguranță prin intermediul furnizorului terț de servicii de plată Netopia Payments. T-Box nu stochează datele cardului bancar al utilizatorului.
Comanda va fi procesată numai după confirmarea plății.
Produsele afișate pe site pot fi disponibile în limita stocului existent sau pot fi realizate la comandă.
În cazul în care un produs comandat nu este disponibil, clientul va fi informat în cel mai scurt timp și poate opta, după caz, pentru înlocuirea produsului, amânarea livrării sau rambursarea sumei achitate.
Pentru produsele personalizate, generate cu AI sau produse la cerere, timpul de procesare poate varia în funcție de complexitatea comenzii, volumul de producție și disponibilitatea materialelor.
T-Box poate oferi utilizatorilor posibilitatea de a genera, încărca sau personaliza designuri pentru tricouri.
Utilizatorul este responsabil pentru conținutul introdus, generat, selectat sau încărcat pe platformă, inclusiv texte, imagini, idei, prompturi, elemente grafice sau orice alt material folosit în procesul de personalizare.
Prin trimiterea unui design sau prompt către T-Box, utilizatorul confirmă că are dreptul de a utiliza conținutul respectiv și că acesta nu încalcă drepturile de autor, mărcile înregistrate, drepturile de imagine, drepturile de proprietate intelectuală sau alte drepturi ale unor terți.
T-Box își rezervă dreptul de a refuza producerea oricărui design care:
Mai multe detalii pot fi incluse în Politica „No Fake & No Hate”.
Conținutul site-ului t-box.ro, inclusiv logo-ul, textele, imaginile, designul grafic, elementele vizuale, interfața, fotografiile, conceptele de produs și materialele de comunicare aparțin T-Box / S.C. BALMIX COMP S.R.L. sau partenerilor săi și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea conținutului de pe site fără acordul scris al deținătorului.
În cazul designurilor create de utilizatori, aceștia păstrează responsabilitatea asupra conținutului furnizat. T-Box poate utiliza designul strict în scopul procesării, producerii, livrării și gestionării comenzii, precum și pentru suport tehnic sau verificări de conformitate.
Modul de livrare: Livrarea produselor comandate pe t-box.ro se face pe teritoriul României prin intermediul firmelor de curierat rapid partenere (ex: Sameday / FAN Courier / Cargus) direct la adresa indicată de client în procesul de checkout sau prin predare la punctele/containerele de ridicare de tip locker (ex: Easybox), în funcție de opțiunea selectată.
Termenul estimativ de livrare: Deoarece produsele noastre sunt imprimate la comandă (print-on-demand), timpul total până la primirea coletului este compus din timpul de producție și timpul de transport:
Timpul de procesare și imprimare: 1 – 3 zile lucrătoare;
Timpul de tranzit (curierat rapid): 1 – 2 zile lucrătoare.
Termenul estimativ total de livrare al comenzi către client este de 2 – 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Clientul are obligația de a furniza o adresă corectă și completă pentru livrare, precum și date de contact valide. T-Box nu poate fi considerat responsabil pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat, condiții meteo nefavorabile, sărbători legale sau date de livrare furnizate incorect.
A. Dreptul de retragere (Politica de Retur) Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, clientul beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice de la primirea fizică a produselor pentru a se retrage din contract și a returna produsele, fără a fi nevoie să își motiveze decizia.
Excepții privind produsele personalizate: Conform Art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere/retur produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar (tricouri imprimate cu grafică, imagini, texte sau modele speciale alese sau generate de client).
Produsele personalizate pot fi returnate sau înlocuite EXCLUSIV dacă prezintă defecte de fabricație, deteriorări din timpul transportului sau erori de imprimare/execuție din vina T-Box.
Produsele nepersonalizate (standard/de serie) pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice, cu condiția să fie în stare impecabilă, nepurtate, nespălate, nedeteriorate și în ambalajul original.
B. Modul de retur Pentru a efectua un retur, clientul trebuie să trimită o notificare prealabilă prin e-mail la adresa contact@balmix.ro sau tbox@balmix.ro, specificând numărul comenzii și motivul returului (însoțit de fotografii dacă este vorba despre un produs cu defect). După confirmarea primirii solicitării de către echipa noastră, produsul se va expedia prin serviciu de curierat rapid către sediul societății noastre: S.C. BALMIX COMP S.R.L., Târgoviște, Calea Câmpulung 34, Et. 2, Cam. 2, cod 130092, jud. Dâmbovița. Costul transportului de retur este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat a fost defect sau greșit (caz în care costul este suportat de T-Box).
C. Termenul și modul de rambursare a banilor Suma achitată pentru produsele returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați despre decizia de retragere, sub rezerva recepționării și verificării integrității produselor returnate. Rambursarea banilor se va realiza prin aceeași metodă de plată utilizată la tranzacția inițială (pentru plățile online cu cardul, suma va fi returnată pe același card prin intermediul Netopia Payments) sau prin virament bancar în contul IBAN furnizat de client.
D. Politica de Anulare a comenzilor Clientul poate solicita anularea unei comenzi trimitând o solicitare scrisă la contact@balmix.ro sau apelând numărul 0784 531 849 în termen de maximum 2 ore de la plasarea acesteia sau înainte ca produsul să intre în procesul fizic de imprimare/producție. Odată ce procesul de imprimare al tricoului personalizat a început, comanda nu mai poate fi anulată.
T-Box depune toate eforturile pentru a livra produse conforme, realizate din materiale de calitate și imprimate corespunzător.
În cazul în care clientul primește un produs cu defecte, acesta trebuie să contacteze echipa T-Box într-un termen rezonabil de la primirea comenzii.
Reclamațiile vor fi analizate individual, iar soluțiile pot include, după caz, înlocuirea produsului, remedierea problemei sau rambursarea sumei achitate.
Defectele cauzate de purtare necorespunzătoare, spălare incorectă, deteriorare mecanică, expunere la temperaturi ridicate sau nerespectarea instrucțiunilor de îngrijire nu sunt considerate defecte de fabricație.
T-Box nu este responsabil pentru pierderi indirecte, prejudicii comerciale, pierderi de profit, întreruperi de activitate sau alte daune rezultate din utilizarea site-ului sau imposibilitatea utilizării acestuia.
Răspunderea T-Box este limitată, în toate cazurile permise de lege, la valoarea produselor achiziționate de client prin comanda respectivă.
Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.
Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, utilizatorul înțelege că anumite date personale sunt necesare pentru procesarea comenzilor, efectuarea plăților, livrarea produselor, comunicarea cu clientul și îndeplinirea obligațiilor legale.
Utilizatorii pot primi comunicări comerciale din partea T-Box doar în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și în baza consimțământului exprimat acolo unde acesta este necesar.
Utilizatorul se poate dezabona oricând de la newsletter sau comunicări comerciale, folosind linkul de dezabonare disponibil în e-mailurile primite sau contactând echipa T-Box.
T-Box își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica prezentul document atunci când este necesar, fără notificare prealabilă.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va deveni aplicabilă de la data publicării.
Utilizarea în continuare a site-ului după modificarea Termenilor și Condițiilor reprezintă acceptarea noii versiuni.
Prezentul document este guvernat de legislația din România.
Orice dispută apărută între client și S.C. BALMIX COMP S.R.L. va fi soluționată pe cale amiabilă, prin comunicare directă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.
Pentru întrebări, solicitări sau reclamații legate de utilizarea site-ului, produse, comenzi sau prezentul document, ne puteți contacta la:
S.C. BALMIX COMP S.R.L.
Sediu: Târgoviște, Calea Câmpulung 34, Et. 2, Cam. 2, Cod 130092, județ Dâmbovița, România
Nr. Reg. Comerțului: J15/676/2019
CUI: RO40808030
E-mail: contact@balmix.ro
